בחודשיים האחרונים נראה שכל מה שאנחנו שומעים עליו הוא מגיפת הקורונה. היא נמצאת בכותרות, מעסיקה את כל העולם וזורעת פניקה ובהלה. הפחד העיקרי של האוכלוסיה, הוא הידבקות במחלה החדשה הזו, והפחד מהלא נודע. אבל חשוב להבין שמעבר לתחלואה הקורונה משפיעה באופן מהותי על כל פן בחיים שלנו.כבר עכשיו ניתן לראות שישנם עסקים בישראל ובעולם, שניזוקו קשות ממגיפת הקורונה. תחום התיירות התרסק, וכמות ההזמנות ירדה ביותר מ 50%. חברות התעופה מפסידות מליוני דולרים בכל חודש, וזו רק ההתחלה.
אז האם שאלתם את עצמכם אם העסק שלכם מוכן להתפשטות הוירוס בישראל? האם תוכלו להמשיך בפעילות שלכם גם במצב שבו הוירוס ישתלט על חיינו?
ראשית בואו ננסה להבין את ההשלכות של המגיפה, לפי המצב בסין ובאיטליה.בעת התפרצות תנסה המדינה לבלום בצורה אגרסיבית הדבקות נוספות באוכלוסיה. לשם כך בסין למשל, ננקטו הצעדים הבאים :
איך זה משפיע על העסק שלכם?
ככל שיהיו יותר אנשים בבידוד, וככל שתפחת התנועה ברחובות, כך גם הפעילות של עסקים שבונים על תנועה פיזית של לקוחות תקטן בצורה משמעותית.למשל: אם יש לי חנות צעצועים, ואני מתפרנס מאנשים שמגיעים לחנות על מנת לרכוש ממני מוצרים, כשתהיה בהלה בקרב האוכלוסיה ואנשים יפחדו לצאת החוצה, לא ייכנסו אנשים לחנות שלי. זה אומר שלא אוכל להתפרנס!
שימו לב עסקי עסקים יקרים! בתנאי מגיפה או בידוד, קהל הלקוחות שהיה פוקד את החנות שלכם, פשוט לא יגיע יותר.
כשמתארים מצב שבו לקוחות לא יוצאים מהבית, בגלל בידוד וגם בגלל פחד, צריכים לתכנן את יכולות העסק למכור את המוצרים שלו מרחוק, ללא נוכחות הלקוח בחנות.
אונליין אונליין אונליין
במידה ואין לכם נוכחות אונליין אתם חייבים לפתח אחת כזו, ומהר. בתנאי מגיפה והסגר אנשים יזמינו מה שהם צריכים, אך ורק באינטרנט או בטלפון. זה אומר שבמידה ולא תדעו לקבל הזמנות דרך אתר מכירה, או באמצעות שיחה, לא תוכלו למכור בתקופה זו.הבשורות הפחות קשות הן, שבניית היכולת למכירה אונליין בעסק היא לא כזאת מורכבת.בגדול עומדות בפניכם שתי אפשרויות מרכזיות:
קבלת הזמנות ותשלומים מרחוק
האפשרות הכי פשוטה להקמת מערך מכירה מרחוק. ראשית עליכם להיות מסוגלים לקבל הזמנות בצורה טלפונית או דרך טופס באינטרנט (טופס פשוט שניתן להקים דרך המון שירותים חינמיים כמו גוגל טפסים למשל). לאחר מכן אתם צריכים לספק ללקוחות שלכם את האפשרות לשלם לכם מרחוק, וזה אומר שעליכם להיות מסוגלים לקבל תשלום בכרטיס אשראי באמצעות הטלפון או באמצעות טופס תשלום באתר שלכם. איך עושים את זה?פונים לחברת הסליקה שלכם, ומבקשים מהם את האפשרות לשלוח בקשת תשלום ללקוחותיכם. מדובר בשירות שקיים אצל רוב חברות הסליקה, ויאפשר לכם למכור ללקוחות ללא נוכחות פיזית שלהם בחנות.
אפשרות נוספת היא הרשאה לביצוע עסקאות אשראי דרך הטלפון. זו גם פרוצדורה מאוד פשוטה, שמבוצעת ע"י חברת הסליקה שלכם, ומאפשרת לכם לקבל פרטי אשראי בטלפון, ולבצע עסקה בהקלדה (עסקה שבה הכרטיס לא נוכח).
הקמת חנות וירטואלית מלאה
זו האפשרות היותר מורכבת, אך מאפשרת לכם למכור בצורה מושלמת בתקופה הקשה.באמצעות חנות וירטואלית אונליין, תוכלו בין השאר :
אין ספק שמדובר בפתרון מעולה למצב המתואר, אך הוא פתרון פחות זמין, ודורש זמני הכנה, הקמה ופיתוח חנות. כלומר לא מדובר בפתרון מיידי כמו הפתרון הקודם.
לסיכום
אל תחכו לדקה האחרונה. המגיפה יכולה להתפשט בתוך ימים בודדים, וההיסטריה תחגוג. במצב כזה אתם עלולים להפסיד פרנסה, ולמשך כמה חודשים.היערכו מבעוד מועד, ואפשרו ללקוחות שלכם לבצע הזמנות מרחוק.
ושכולנו נהיה בריאים!
